ライブファンディングプロジェクト特典の「FRESH! ID照会」によるイベント入場方法の説明をさせていただきます。
①スマートフォンアプリでご支援した方は、アプリを最新版にアップデートしてください。
②ご支援した端末で、ライブファンディングのプロジェクトページで、特典を獲得できているかをご確認ください。
特典を獲得したはずなのにできていない場合は、記事下方をご参考にお問い合わせをお願いします。
③ご支援をした端末で、以下の方法でFRESH! IDをご確認ください。
▽iOSの方
画面下メニュー「設定」内の「FRESH! ID/ワンタイムパスワード設定」をタップ
▽Androidの方
画面下メニュー「マイページ」内の「FRESH! ID/ワンタイムパスワード設定」をタップ
▽PCの方
ログイン後、画面右上のニックネームにカーソルを合わせると出てくるメニューから「FRESH! ID/ワンタイムパスワード設定」をクリック
④会場受付で、FRESH! IDをご提示ください。
スマホでご支援いただいた場合：上記③のアプリ画面をご提示ください。
PCでご支援いただいた場合：上記③のIDを口頭でお伝えください。
※イベントご参加者は、身分証明書のご提示をお願いすることがありますので、ご持参をお願い致します。
※会場受付でFRESH! IDの照会ができなかった場合は、ご入場いただけないことがございますのでご了承ください。
お問い合わせ
特典を獲得したはずなのにできていない場合は、
A）アプリで支援をした後にSNSログインをした
B）アプリを１度アンインストールしてしまった
C）支援した端末と、FRESH! IDを確認した端末が違う（PCとスマホ等）
などの原因が考えられます。
お手数ですが、メールにて、以下の情報をお送りください。
<宛先>
info@support.freshlive.tv
<タイトル>
特典獲得状況について
<本文>
特典を獲得したはずなのに、獲得になっていません。
・お名前（本名）：
・お電話番号：
・支援したプロジェクト名：
・上記③で表示されるFRESH! ID：
・上記A〜Cでお心当たりのあるものはあるか？：
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